El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha anunciado que pondrá fin a la renovación automática de los contratos de duración determinada suscritos, por ejemplo, a través de aplicaciones móviles. Esta medida afectará a las suscripciones que están sujetas a renovación automática sin el consentimiento expreso del usuario.
Fuentes cercanas al Ministerio, dirigido por Pablo Bustinduy, han explicado que a partir de ahora las empresas deberán notificar a los consumidores con un mínimo de quince días de antelación sobre el vencimiento del contrato. Esta notificación debe incluir la información detallada sobre el vencimiento del plazo, las consecuencias de no comunicar la cancelación y la posibilidad de no renovar el contrato. Este cambio busca asegurar que los usuarios puedan tomar decisiones conscientes sobre la renovación de sus suscripciones y evitar renovaciones automáticas que no fueron solicitadas.
La medida responde al creciente interés por proteger los derechos de los consumidores y fomentar un consumo responsable. Según los responsables del Ministerio, muchos usuarios olvidan que están suscritos a servicios, especialmente a aquellas aplicaciones que operan con renovación automática. Esta falta de información sobre el vencimiento del contrato puede llevar a situaciones en las que se renuevan servicios no deseados, lo que perjudica al consumidor.
A partir de ahora, las empresas tendrán la obligación de facilitar información clara y accesible a los consumidores sobre los contratos renovables, permitiendo que los servicios de atención al cliente proporcionen las alertas necesarias con suficiente tiempo para que el usuario pueda tomar una decisión informada. Esta reforma busca acabar con las prácticas abusivas y garantizar un entorno de consumo más transparente y consciente.
Fuente: https://iberoeconomia.es/
