Una vez realizado el pago de la matrícula, y siempre que el/la estudiante no haya iniciado el curso, el programa Español en Toledo, en adelante ESTO, no realizará devoluciones, salvo circunstancias de fuerza mayor, que enumera a continuación:

1.-Denegación de visado: solo para quienes solicitan visado de estudiante y que implican autorización de residencia en España.

Será necesario presentar la documentación de denegación oficial emitida por el consulado español y siempre que este demuestre que ha realizado en tiempo y forma adecuada el Recurso de Reposición que de forma gratuita permite la ley presentar en el mes siguiente a dicha denegación. Es decir, se esperará a la segunda posible denegación (la del Recurso de Reposición) para hacer efectiva la devolución.

En el caso que  tras el primer visado denegado el/la estudiante NO demuestre fehacientemente que ha presentado de forma oficial su Recurso de Reposición, se entiende en este caso ausencia de interés o voluntad en el proyecto de estudios, por lo que de la devolución de matrícula prevista se descontará la cantidad de 700 € como contraprestación al servicio documental e institucional prestado.

 2.- Circunstancias personales. Enfermedad grave o muerte del estudiante o familiar hasta primer grado de consanguinidad o afinidad.

3.- Cambios en los requisitos del Gobierno de España o del país de origen con respecto a los desplazamientos. Cambios sustanciales en los requisitos para solicitar un visado o pasaporte que imponga la autoridad gubernamental española o del país de origen y que impidan viajar al destino. No están contempladas la pérdida o caducidad de los documentos necesarios para viajar u otras circunstancias personales relacionadas con la autorización de un/una viajero/a para desplazarse.

4.- Emergencias y epidemias declaradas. Emergencias nacionales o locales, epidemias, pandemias y emergencias de salud pública que declare oficialmente el gobierno del país de procedencia. No se incluyen las enfermedades que son endémicas o que ya están asociadas con una zona determinada, como la malaria, el dengue, etc.

Las cancelaciones deben informarse por escrito, enviando un email [email protected]. No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En dicho email deben constar todos los datos de la inscripción, incluyendo: nombre del curso, nombre y apellidos del estudiante, fecha inscripción y datos de contacto.

El/la estudiante tiene derecho a la devolución del 100% del importe pagado por el curso en los cuatro casos anteriormente enumerados y siempre que esté debidamente acreditado.

PLAZO DE SOLICITUD.- El/la estudiante tendrá 60 días para solicitar la devolución de su matrícula desde el momento que se produzcan las circunstancias descritas anteriormente y siempre que el/la estudiante no haya iniciado el curso. En caso de no solicitar la devolución en ese tiempo, ESTO entenderá que el/la estudiante desiste de su derecho a devolución.

Nota.- Los gastos que pudiesen originarse (comisiones de banco, comisiones entidades de crédito, correo, etc.) para hacer llegar la devolución total o parcial del depósito a un/una usuario/a, correrán siempre por cuenta del estudiante.

Traslado de matrícula:

Si el/la estudiante no puede participar en el curso, se podrá ofrecer el traslado de su matrícula para la siguiente edición si la hubiera. En el caso de optar por el traslado a otra fecha, el/la estudiante debe enviar su solicitud a [email protected] al menos con 30 días de antelación.

Política de cancelación por el programa ESPAÑOL EN TOLEDO:

ESTO se reserva el derecho de posponer o cancelar un curso si no hay suficientes estudiantes inscritos. En estos casos, serán reintegrados totalmente los pagos recibidos por los/las estudiantes sin posibilidad expresa de ningún otro tipo de compensación.

En el caso de que se anule el curso o que la modificación de la fecha suponga la imposibilidad de asistencia de los/las estudiantes, ESTO procederá exclusivamente a la devolución del pago de la matrícula, sin que haya que abonar otros gastos o importes adicionales en los que, en su caso, hubieran podido incurrir los/las estudiantes.

CANCELLATION AND REFUND POLICY

Once the tuition fee has been paid, and provided that the student has not started the course, the Spanish in Toledo program, hereinafter ESTO, will not issue refunds, except in cases of force majeure, which are listed below:

1.- Visa denial: only for those who apply for a student visa that requires authorization to reside in Spain.

It will be necessary to present the official denial documentation issued by the Spanish consulate and provided that it shows that the Appeal for Review has been filed in a timely and proper manner, which the law allows to be submitted free of charge in the month following said denial. In other words, the second possible denial (that of the Appeal for Review) will be awaited before the refund is made effective.

In the event that, after the first visa refusal, the student does NOT provide reliable proof that they have officially submitted their Appeal for Review, it will be understood that they have no interest or desire to pursue their studies, and therefore  700 € will be deducted from the expected tuition refund as compensation for the documentary and institutional services provided.

2.- Personal circumstances. Serious illness or death of the student or a family member up to the first degree of consanguinity or affinity.

3.- Changes in the requirements of the Spanish government or the country of origin with regard to travel. Substantial changes in the requirements for applying for a visa or passport imposed by the Spanish government or the government of the country of origin that prevent travel to the destination. The loss or expiration of documents necessary for travel or other personal circumstances related to a traveler’s authorization to travel are not covered.

4.- Declared emergencies and epidemics. National or local emergencies, epidemics, pandemics, and public health emergencies officially declared by the government of the country of origin. This does not include diseases that are endemic or already associated with a particular area, such as malaria, dengue fever, etc.

Cancellations must be made in writing by sending an email to [email protected]. Cancellations made by any other means will not be accepted. The email must include all registration details, including: course name, student’s first and last names, registration date, and contact details.

The student is entitled to a 100% refund of the amount paid for the course in the cases listed above, provided that this is duly accredited.

APPLICATION DEADLINE.- The student will have 60 days to request a refund of their registration fee from the moment the circumstances described above arise, provided that the student has not started the course. If the refund is not requested within this period, ESTO will understand that the student waives their right to a refund.

Note:  Any expenses that may arise (bank fees, credit institution fees, postage, etc.) in order to return the total or partial deposit to a user will always be borne by the student.

Transfer of enrollment:

If the student is unable to participate in the course, they may be offered the transfer of their enrollment to the next edition, if available. If the student chooses to transfer to another date, they must send their request to [email protected] at least 30 days in advance.

Course cancellation policy for the ESPAÑOL EN TOLEDO program:

ESTO reserves the right to postpone or cancel a course if there are not enough students enrolled. In these cases, payments received from students will be fully refunded without the possibility of any other type of compensation.

In the event that the course is canceled or the change of date makes it impossible for students to attend, ESTO will proceed exclusively to refund the tuition payment, without having to pay any other expenses or additional amounts that, where applicable, may have been incurred by the students.